주제중심형 리빙랩 2라운드 - 전동킥보드의 방치, 충돌, 심리적 불안감 문제

관리자
2022-06-21
조회수 117

[제주스마트시티챌린지] 주제중심형 리빙랩 2라운드


- 1부. 제주스마트시티챌린지 사업 소개

- 2부. 주요 주제별 문제원인지도 작성 및 해결방안 논의 

📌 개요 : 2022.06.21.(화) (14:00 - 16:00) / 신한 스퀘어브릿지 제주 (제주 제주시 신광로 제주은행 2F)

📝 기록자 : 김은영



< 스시챌 리빙랩 1라운드에서 나눈 시민들의 의견 공유 >


👆👆 '리빙랩 1라운드 기록' 바로가기 


페르소나 별 겪는 구체적인 상황, 상황이 발생하는 원인, 해결방안 등을 나눔.
* 아이디어 공유에 제한 없음.


=> 도로 위 전동킥보드 문제, 원인과 개선방안
<페르소나 1> 👨‍💼 자동차 운전자 / 30대 회사원
<페르소나 2> 🚴‍♀️전동킥보드 이용자 / 20대 후반
<페르소나 3> 👵 보행자 / 50대 여성




1부.
제주스마트시티챌린지 사업 소개


⚡스시챌 자세히보기 🚖




2부.
각 페르소나 별 문제원인지도 작성 및 해결방안 논의


🍀 오늘의 목표
보행자가 안전하다고 느끼는 것!

🍀 오늘의 활동
문제 원인 지도 → 중요한 원인 고르기 →  레버리지 포인트 찾기 →  해결방안 논의하기 →  해결방안의 구체화


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🧐 보행자가 느끼는 주요 문제 영역
1) 전동킥보드 기계 방치
2) 심리적 불안감
3) 충돌 


👌 함께 지킬 룰, 3가지!
첫번째, 모든 참여자들은 ~님으로 지칭하며, 존댓말 사용해주세요!
두번째, 모든 참여자가 골고루 말할 수 있게 상대방의 말을 경청해주세요!
세번째, 원활한 대화를 위해 퍼실리테이터의 시간제한/요청을 잘 지켜주세요!


🎈 오늘의 미션
<미션1> 개인 미션 / 전동킥보드 문제에서 가장 중요하다고 생각하는 원인을 하나, 그 이유에 대해 자세히 고민해보아요!
<미션2> 팀 미션 / '레버리지 포인트' 찾기 ✔️ 어느 원인을공략해야 가장 효과가 클까?
<미션3> 해결방법 논의하기 / 문제상황, 문제의 심각성 - 주요원인 - 개선방안⭐ - 시민 참여 방식⭐ 


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🙋‍♀️ 발표

< 1팀 > 전동킥보드의 방치

[문제 포인트]
- 방치에 대한 불이익이 없다
- 반납 거점 개수 부족
- 서비스에 대한 부재
✔️ 다수결로 '방치 불이익이 없다' 로 레버리지 포인트 선정!

[개선 방안]
- 경제적인 불이익 제공 : 지정된 반납 장소에 PM 반납 안할시 요금이 계속적으로 과금. 이용자가 손해라고 느끼도록. 방치의 원인을 줄일 포인트이 될 것
> 정부의 역할 : 홍보 + 시민들이 신고 많이 한 기업에 대해 정부가 패널티를 부과 (기업에 감독자 역할)
> 기업의 역할 : 방치할 때 불이익이 된다는 제도에 대해 사전고지를 시민에게 충분히 해야 할 것.
> 공공기관 : 시민에게 주민센터를 통해 홍보
> 시민 : 적극적 참여, 동참

- 벌금


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< 2팀 > 심리적 불안감

[문제 포인트]
- (알면서도 안하는) 시민의식 부족
- 안전 교육 부족 ·규제 미흡

[개선 방안]
예) 자동차의 불법주정차 또는 장애인주차구역에 불법 주차 악용 사례의 경우, 번호판을 보고 신고 가능
=> 전동킥보드에도 고유한 번호판 부여하자!
시민, 공공기관 : 키파라치 (신고 시스템) 신고를 당한 분이 벌금을 부과당하는 경험을 학습.
정부 : 안전교육 부재에 대하여 전동킥보드 면허에 대한 고민. 신분증 및 면허증 확인을 명확하게 하기 위한 규제 강화 (예. 기업이 면허증 확인 제대로 안할 시 영업정지 등)
기업 : 탑승자 안전교육 이수 실시. 스마트허브에서 모바일 대신 대면으로 신분증 및 면허증 확인 · 계약서 작성


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< 3팀 > 보행자와 킥보드 충돌

[문제 원인]
- 킥보드 이용문화, 제도 등에 대한 사회적합의가 미흡

[개선 방안]
- 공론화장치에 대해 공론화 기회 확대
- 참여자 연령층, 직군들 다양한 시민들의 의견 수집 (예. 시민참여단 랜덤 뽑기 등 전문성 상관없이 추첨제를 통한 참여 독려)
- 정부, 시민, 기업들의 분리해서 이야기하기보다 다같이 공론화장치 기여를 위한 노력 권고
- 시민들의 의견을 받아들이는 창구 또는 사용자 간의 의견을 자유로히 나눌 수 있는 운영 플랫폼·시스템 운영 필요




리빙랩 참여 후기 - '오늘 어땠나요?'

우리 도시에서 실제로 일어나고 있는 문제를 해결하기 위해 시민들과 함께 토론하며 문제해결방안을 찾아본 소감을 함께 나누어요!


🍀  평소에 불편하다고 생각했던 게 나만이 아닌 다들 비슷한 생각을 해서 신기했다. 의견이 다양하게 나오고 같이 문제에 대해 생각할 수 있어서 좋은 시간이었다.

🍀  살아가면서 느꼈던 문제들을 발견하고 서로 이야기하고 해결방안 찾고 필요한 정책이나 시민의 노력을 찾는 과정이 굉장히 뜻깊었다.

🍀  시민참여형 리빙랩을 굉장히 참여해보고 싶었던 사람인데 실제로 해보니 내가 생각하지 못했던 부분들을 다른 시민들의 아이디어들로 듣게 되어서 새로운 인사이틀트를 얻은 경험이었다. 이런 리빙랩이 자주 일어났으면 좋겠다. 내가 가진 문제해결이 가장 최고가 아닐 수 있기 때문에 머리를 맞대고 이야기를 해보면 현실에서 필요한 가장 합리적인 문제해결법이 아닐까 기대해본다.

🍀  지금까지는 문제해결이라 하면 또래집단, 같은 성별끼리만 했었는데. 다양한 직종, 성별, 연령을 섞어서 문제해결을 고민하니 더 많은 이야기 듣고, 더 현실적인 이야기를 듣게 된 것 같아서 좋았다.

🍀  평소 문제를 알고 있었지만 해결해야 한다는 생각을 못했었다. 문제해결 의지를 가지고 이야기 나누니 현실적으로 이야기해볼 수 있어서 좋았고, 다양한 분들이 가지고 계신 지식, 인사이트를 공유할 수 있어서 너무 좋았다.

🍀  다양한 사람 중 한사람으로서....이야기 많이 하기도 하고 반대로 많이 잘 들어주셔서 감사했다. 

🍀  문제다라고 해서 문제 자체를 내려놓기 보다 그것을 나눠서 문제를 해결하기 위해 다양한 사람들이 이야기하는 이런 시스템이 굉장히 많이 이뤄지면 좋겠다. 무관심하게 지나치기보다 문제 하나하나 관심갖고 나부터 적극적으로 나서서 이런 프로그램들이 있으면 알려야 겠다. 제주도 안에 다양한 문제들을 개선되고 계속 변화했으면 좋겠다. 여기서 끝나는 게 아니라 다양한 곳곳에서 (이런 문제 해결에 대한 대화를 나누는) 문화의 장이 많아졌으면 좋겠다.

🍀  오늘 시간이 너무 짧아서 아쉬웠다. 이런 모임, 회의를 많이 참여를 하고 드는 생각이 대부분 이런 프로그램들이 시간이 짧은 것 같다. 좀 더 심층적으로 의논하면 더 나오지 않을까 하는 여운이 계속 남는다.. 다음에는 좀 더 길게 부탁드린다.

🍀  다양한 분들 만나서 다양한 이야기 들으면서 저의 생각의 범위가 넓어진 것 같고, 앞으로 이런 자리가 끝기지 않고 계속 열리면 좋겠다.





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